Bakırköy Belediyesi’nin bizzat kendisinin gerçekleştirdiği vatandaş memnuniyet anketi, ilçe genelinde belediye hizmetlerine yönelik derin bir memnuniyetsizlik ve güvensizlik tablosu ortaya koydu. Toplam 1.723 kişinin katıldığı ankette, sonuçlar belediye yönetimi açısından alarm zillerinin çaldığını gösterdi.
Ankete göre katılımcıların yalnızca yüzde 13,5’i “başarılı”, yaklaşık yüzde 2–3’lük kesimi ise “çok başarılı” yanıtını verdi. Buna karşın vatandaşların yüzde 31,3’ü hizmetleri “başarısız”, yüzde 14’ü ise “çok başarısız” olarak değerlendirdi. Böylece belediye hizmetlerinden memnun olmayanların oranı yüzde 45’i aştı.
En çarpıcı sonuç: Kararsızlık
Anketin en dikkat çekici verisi ise yüzde 38,9 ile “kararsızım” diyenlerin oluşturduğu büyük kitle oldu. Uzmanlara göre bu tablo, Bakırköy’de belediye hizmetlerinin ya yeterince üretilmediğini ya da vatandaş nezdinde hissedilmediğini açıkça ortaya koyuyor.
2025-2029 STRATEJİK PLANI /Sayfa 31
Kendi anketinde bile tablo değişmedi
Dikkat çeken bir diğer nokta ise söz konusu çalışmanın muhalif bir araştırma değil, belediyenin kendi anketi olması. Buna rağmen ortaya çıkan düşük memnuniyet oranı, Bakırköy’de belediye yönetiminin performansının vatandaş tarafından ciddi şekilde sorgulandığını gösteriyor.
Stratejik plan öncesi ağır tablo
2025–2029 Stratejik Planı öncesinde açıklanan bu sonuçlar, Bakırköy Belediyesi’nin önümüzdeki dönemde sadece plan değil, sahada karşılığı olan hizmetler üretmek zorunda olduğunu gözler önüne serdi. Aksi halde mevcut memnuniyetsizlik tablosunun daha da derinleşeceği yorumları yapılıyor.
